Le formateur peut travailler dans différents domaines tels que les SSII, les organismes de formation, les entreprises, les éditeurs de logiciels ou les administrations. Selon le cas, il est sous la responsabilité des ressources humaines, du responsable de la formation ou d'un chef de projet. Ses missions varient beaucoup. En interne, il forme le personnel de son entreprise. En externe, il intervient sur demande des clients pour former leurs employés et leurs services informatiques, notamment lors de l'installation de nouveaux outils et logiciels. Il peut être amené à se déplacer chez le client et peut même travailler en tant qu'indépendant. Avec la montée du e-learning, le métier pourrait se tourner vers le conseil et l'assistance. Dans ce nouveau mode d'apprentissage, le rôle du formateur reste essentiel pour expliquer les aspects techniques et s'adapter aux besoins spécifiques des utilisateurs.