Pour créer de nouveaux produits comme le shampooing volumateur, la lessive anti-tâches ou la peinture qui ne coule pas, le formulateur se base sur un cahier des charges établi par le service marketing. Ce cahier des charges reflète les attentes des consommateurs en termes de texture, d'odeur, de couleur et de propriétés attendues. En fonction de ces critères, le formulateur sélectionne les matières premières et les principes actifs qui donneront les caractéristiques souhaitées au produit, tout en veillant à ce que le mélange puisse être réalisé efficacement sur le plan industriel et reste compatible avec le contenant (flacon, pot, tube, sachet). Il peut également modifier une formule existante pour l'améliorer ou pour se conformer à de nouvelles réglementations internationales, notamment si le produit est considéré comme risqué pour la santé. L'ingénieur supervise les essais, tandis que le technicien prépare les formules en laboratoire. Une fois la formule établie, des tests sont réalisés pour évaluer son efficacité, sa texture et sa stabilité dans le temps, nécessitant des ajustements d'ingrédients et de dosages à chaque étape.