En cas de malaise, chute, brûlure, perte de connaissance, douleur thoracique ou paralysie, il est important de consulter rapidement un professionnel de santé. Avant de se rendre aux urgences, il est recommandé d'appeler le SAMU au 15 pour être mis en contact avec des médecins régulateurs. Ces médecins posent des questions pour évaluer l'urgence de la situation, donnent des conseils thérapeutiques, coordonnent les secours (pompiers, ambulances, SMUR) et décident de l'orientation du patient vers un service adapté (urgences, maison médicale de garde, médecin traitant). Les médecins régulateurs travaillent en équipe, en lien avec des gestionnaires d'ambulances et des auxiliaires de régulation médicale. Leur disponibilité est totale, 24h/24, 7 jours/7. Ce métier exige des compétences telles que le travail d'équipe, l'analyse, la gestion du stress et de l'empathie.