Les secrétaires travaillent dans différents types d'entreprises, comme le bâtiment, la pharmacie, le notariat, le droit, le commerce, l'enseignement et l'administration publique. Certains secrétaires font du télétravail et ne sont pas physiquement présents dans l'entreprise, mais répondent aux appels téléphoniques pour plusieurs entreprises à distance. Leurs principaux outils de travail restent l'ordinateur, le téléphone, le fax et la photocopieuse. Le secrétaire de direction, qui est souvent le bras droit du dirigeant, doit s'adapter à son rythme de travail, car les urgences ne peuvent pas attendre.