Le technicien qualité doit avoir une bonne connaissance technique dans des domaines tels que la fabrication mécanique, l'électronique ou les procédés chimiques. Il doit être rigoureux, méthodique, maîtriser la CFAO (conception-fabrication assistée par ordinateur), les techniques d'audit, la rédaction de documents de synthèse et l'anglais technique. Il doit également maîtriser les outils de la qualité, comme les statistiques et les techniques de mesure, ainsi que les réglementations et normes en vigueur. Il utilise l'informatique pour gérer les bases de données et mettre à jour les tableaux de bord de qualité. Grâce à l'usine 4.0, la production est constamment contrôlée en temps réel, grâce au big data et à l'intelligence artificielle. Il doit être un défenseur de la qualité auprès des équipes de production, en communiquant de manière diplomatique pour faire respecter les règles de la politique qualité de l'entreprise. Il doit sensibiliser ses collègues à l'importance de la qualité en étant à leur écoute, disponible et persuasif. Enfin, il sait analyser et présenter ses résultats de manière synthétique, par exemple sous forme de graphique.