Ce professionnel est chargé d'accueillir, informer et conseiller les clients du magasin, qu'ils souhaitent acheter des animaux de compagnie, des accessoires (cages, laisses, jouets, pierres pour aquarium...) ou de la nourriture pour animaux. En plus de la vente, il passe du temps à entretenir les cages et les aquariums, à nourrir les animaux et à veiller à leur santé sans remplacer le vétérinaire. Il doit aussi veiller à l'approvisionnement des rayons, étiqueter les produits, organiser les campagnes publicitaires et promotionnelles. En tant que gestionnaire, il gère les stocks, participe aux inventaires, traite parfois les commandes comme celle de nourriture auprès des éleveurs, vérifie les réceptions et travaille en collaboration avec les fournisseurs. Enfin, il s'occupe de certaines tâches administratives comme le suivi du chiffre d'affaires et la préparation des documents de vente.